物业品质总监（（发展方向副总经理））

（一）岗位职责

1、根据公司战略目标，负责制定品质管理中长期规划，分解落实年度计划任务并组织落实；

2、负责制定年度品质管理目标与计划，分解落实各部门、项目品质目标，制定品质考核方案并组织实施；

3、负责建立和完善质量管理体系标准，并负责内外部质量审核与管理评审的计划和组织实施；

4、负责组织日常品质检查与督导，对保安、保洁、工程、医辅等各业务条线提供技术指导，组织技术和品质提升工作；

5、负责收集服务质量信息，组织开展质量调查、服务满意度调查，分析问题、提出改进意见和建议，为公司决策提供依据；

6、负责优化完善公司质量纠纷及质量事故处理制度流程并组织实施，牵头负责重大质量问题处理工作；

7、负责组织公司各业务板块服务标准手册编制与完善，组织各业务条线服务标准的建设与完善；

8、协助各业务条线培训体系建设，组织专业培训课程开发并协助讲师队伍建设；

9、负责相关行业关系及客户关系等的开发及维护；

10、完成公司交办的其他工作任务。

（二）任职要求：

1、男女不限，40岁以下；

2、大专及以上学历，物业管理、企业管理、工商管理或相关专业；

3、10年以上物业管理相关工作经验，5年以上品质管理工作经验，并从事过医疗项目管理经历，有大型写字楼和三甲医院物业管理经验；

4、对物业行业有深刻的了解，熟悉企业管理相关知识和本行业相关的服务规范、技术标准，熟悉ISO质量管理体系相关知识，熟悉物业管理相关法律法规；

5、良好的计划、组织、沟通、协调及执行能力；

6、具备良好的职业操守，作风优良，勤勉尽责，高度的责任心和良好的服务意识。

（三）薪酬：年薪15-24万