三十而立绽芳华筑梦同行续华章 | 第一成美物业成立30周年庆典隆重举行

30年，在岁月的长河里如沧海一粟，但对一家企业而言，足以跨越山海，行程万里。三十年来，第一成美物业从艰苦立业，到求变破局，再到稳健成长和蓬勃发展，始终秉持“成就美好生活”的企业使命，在建设和谐幸福社会中勇挑重担，在服务市民美好生活中挺身担当，不断夯实服务基础，持续提升服务精度，用实际行动践行着对美好生活的承诺。

2024年12月20日，海南第一成美物业管理股份有限公司以“三十而立绽芳华筑梦同行续华章”为主题的30周年庆典在海口中环国际广场朗廷酒店隆重举行。来自各级主管部门的领导、业界同行、客户嘉宾、第一投资集团领导及第一成美物业员工代表等200余人欢聚一堂，共同庆祝第一成美物业30周年生日快乐，共同见证第一成美物业30年来的成长与蜕变，畅谈美好未来。

会议现场

01企业发展报告

第一成美物业总经理钟海波作企业发展报告

大会首先由公司总经理钟海波作第一成美物业三十周年发展报告。报告全面回顾了公司三十年的发展历程和近三年创新变革的成果，总结出企业三十年发展中长期坚守的五大信条，展望了公司未来的发展前景，并对关心支持公司发展的各级领导、广大业主与合作伙伴以及努力奋战在一线的广大员工表示了衷心的感谢。

报告指出，自2020年开始，面对严峻复杂的外部环境，在集团的战略引领下，公司制定了“构造基础物业求品质、医疗辅助服务求特色、专业服务谋发展”的发展战略。并在接下来的三年里，始终保持战略定力，通过一系列改革创新，在以下六个方面取得较大突破。一是市场拓展方面，在医疗物业市场持续保持并扩大领先优势的同时，进一步拓宽学校、政府机构、部队营区等新赛道，尤其在部队营区业态，已形成项目群组，逐步树立了公司品牌影响力。二是组织建设方面，搭建了全过程、精细化运营管理体系，提升项目综合管理能力；推进组织架构向专业化、扁平化、区域集中化的优化调整，并实施集中采购等举措，提升人力效益和资源使用率；全面推行信息平台建设，引进先进设施设备，助推项目服务效能提升。三是品质管理方面，通过修订完善各业务板块的标准化程序手册及品控检查、客户满意度调查、业主回访座谈等方式，对管理及服务上的薄弱环节进行持续改进提升，全面推进物业服务标准化建设。四是人才队伍建设方面，坚持“人是我们的第一投资”核心文化理念，持续创新人才发展模式，采取岗位竞聘、定期轮岗等多种方式为各层级优秀人才提供锻炼和提升机会；强化考核激励，坚持业绩导向和能力素质作为奖惩和晋升调整的依据，不断丰富公司人才队伍，激发团队活力，强化团队战斗力。五是社会责任方面，积极参与公益事业和社会活动，向养老院、福利院捐赠物资，关爱老幼弱势群体；组织员工参加公益活动，践行环保；在疫情、台风等重大灾情面前，不惧危险、迎难而上，全力守护广大业主和客户的生命财产安全。六是党建引领方面，坚持以党建引领打造“红色物业”，联合龙华区商务局、街道办及业主率先成立党建联盟，构建多方共同参与社区治理的工作体系；充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋作用，推动物业服务水平不断提升。

报告指出，企业的发展得益于长期坚守的五个企业信条。一是坚守初心、成就美好，成就美好不仅是第一成美物业人共同的初心，也是我们奋斗不息的企业使命。二是品质服务、价值领先，以高水平的独特产品和服务满足客户需求，解决客户痛点，助力客户发展。三是改革创新、敢破敢立，只有改革创新、敢破敢立，誓做问题的解决者、变革的推动者，才能最终成为市场的幸存者和行业的领跑者。四是专业专注、追求卓越，不断创新提高、精进品质，为业户的美好生活全力以赴。五是开放合作、共赢未来，积极参与行业交流合作，与行业内外、上下游产业链、企业间守望相助，推动物业行业高质量发展。

报告强调，站在30年的重要发展节点上，我们要继续秉持“诚信、拼搏、开拓、奉献”的企业精神，以客户需求为出发点、以客户满意为目标。内修己身，持续推进改革创新；外练“武功”，结合行业趋势、市场变化，深耕优质服务领域，多业态协同并举，开发新的业务模式和增长赛道，共同谱写第一成美物业美好灿烂的明天。

02 荣誉时刻表彰颁奖

大会第二项议程，由公司副总经理蔡飞宣读《关于第一成美物业30周年庆先进个人表彰的决定》。为感谢30年来为公司跨越发展贡献了磅礴力量的优秀员工，大会分别授予97名先进个人“荣誉成就奖”、“坚守笃行奖”、“爱岗敬业奖”、“优质服务奖”、“成长菁英奖”、“优秀管理奖”、“创新成就奖”、“忠诚奉献奖”、“杰出贡献奖”，并举行了颁奖仪式。

第一成美物业副总经理蔡飞宣读

《关于第一成美物业30周年庆先进个人表彰的决定》

荣誉成就奖

她以芳华绘就征程，以智慧铸就高峰。她曾带领公司团队在纷繁复杂的环境中稳步前进，领导公司在多业态发展中奋勇争先，虽已经离开成美物业的领导岗位，但成美物业人始终是她的牵挂。

坚守笃行奖

他们用坚守书写了匠心与热爱，用笃行诠释了责任与担当，虽然已经退休并离开工作岗位，但他们奋斗的精神仍在延续，他们留下的宝贵经验将继续传承。

杰出贡献奖

他们是引领者也是实践者，他们以开拓的眼光，在经济风云变化中把握方向，指引我们扬帆远航；他们以创新者的魄力，在市场艰难险困中点亮希望，带领企业转型发展乘风破浪；他们以践行者的决心，在资源和条件困乏中迎难而上，强基固本根深叶长。

忠诚奉献奖

他们坚定执着、守望初心，纵使前行路上艰难险阻，对公司的热爱始终如一；他们诚心尽力、全心付出，即使环境风云变幻，依然步伐坚定、奋斗不息；他们用忠诚镌刻年华、用奉献谱写担当。

创新成就奖

他们敢为人先、勇于尝试，在逆境中寻找突破，在钻研中汲取力量，他们打破常规、攻坚克难，开拓市场新领域，创建服务新思路，打造管理新模式，为公司未来发展注入创新的力量。

优秀管理奖

他们锐意进取，紧盯目标任务，凭借多年的工作经验和扎实的专业知识，用智慧刷新业绩；他们率先垂范，以务实奋进的工作作风，带领团队攻坚克难，不断开创业务管理新局面。

成长菁英奖

他们思维敏捷，如闪耀智慧的星火，他们勤奋钻研，似不知疲倦的飞鸟，他们用刻苦的精神，不断磨砺自身提高技能；他们用向上的坚韧，不断取得进步获得成长。

优质服务奖

以专业铸就信任，用行动诠释责任，用表率彰显担当。他们以专业的技能、高效的行动、勤勉的敬业提供了优质的服务，赢得客户的认可。

爱岗敬业奖

择一事、终一生，二十年、甚至三十年不改初心、矢志不渝、勤勉耕耘，数十年如一日，把最好的青春年华奉献给了热爱的工作岗位，与公司风雨同舟，荣辱与共。

附：获奖人员名单

03 嘉宾致辞

海南省物业管理协会会长张启云致辞

张会长全面回顾了第一成美物业和协会共成长的峥嵘岁月，并针对物业行业全新的发展形势提出新要求。他指出物业管理作为城市运营的管家和社区守望者，在高质量发展的新时代承载着更多的责任和使命。面对全新的发展形势，我们要以人民群众的需求为导向，努力构建“人性化、智能化、品质化”的物业服务体系，满足人民群众对美好生活的向往和需求。希望第一成美物业乘势而上、续写华章，开创高质量发展新局面。

上海市第六人民医院海口市骨科与糖尿病医院

常务副院长罗劲松致辞

罗院长对庆祝大会的召开表示热烈的祝贺，对第一成美物业多年来优良的服务质量和创新的管理模式表示了充分肯定，对公司的品牌和服务优势给予了高度认可。希望第一成美物业继续贯彻“源于真诚臻于极致”的服务理念，与医院同频共振，集众智、聚合力，共同为营造更加安全、和谐、美好的院区环境而努力。

04 吴皖民董事长致辞

第一成美物业董事长吴皖民致辞

吴董事长对公司员工的辛勤付出，对第一投资集团董事长蒋会成先生的悉心呵护、决策领航和善行大爱，对各级领导、广大业主/客户和所有的合作伙伴长期以来的支持和帮助等表示了衷心的感谢。吴董事长说，我们更应该感谢党和国家、感恩这个伟大的时代，给企业发展提供了优越的环境和广阔的舞台。

吴董事长坚信，最好的风景永远在奋斗的路上。希望公司全体员工，尤其是中高层管理人员，要继续保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的优良作风，继续发扬奋勇拼搏、敢闯敢干的优良传统，把握发展趋势、牢记使命初心，进一步扩大市场、优化服务、改善管理、提升能力，在新的征程上取得新的更大成就。

05 集团蒋会成董事长致辞

第一投资集团蒋会成董事长致辞

蒋会成董事长对受到表彰的员工表示热烈的祝贺，感谢他们30年来的辛勤付出和默默耕耘，并对业主单位、合作伙伴的大力支持和信赖表示衷心的感谢。

蒋总指出，物业服务，平凡之中见伟大。无论是疫情期间，大家积极主动、勇于奔赴一线，还是面对“摩羯”台风、琼海洪水，大家火速行动、全力以赴保障业户生活，无不让人动容、深受感动。蒋总高度重视员工福利待遇，深切关怀员工工作和生活。他强调，针对困难职工家庭，要提供各类帮扶措施，包括生活补贴、医疗援助、子女教育资助等。

蒋总强调，老年人口比例的持续增长，养老需求日益多样化、个性化为我们带来前所未有的发展机遇和挑战，我们要加强学习，提高服务水平，拓展更多医辅相关的服务，为老年人提供更加优质、专业、贴心的服务。同时要加强科技创新，推进物业服务智能化建设。

最后，在新年到来之际，蒋总祝愿与会领导及嘉宾、全体员工及家人元旦快乐，希望大家过一个安全、欢乐、祥和的新年！

更多精彩现场

节目《守护者》

与会人员合唱《歌唱祖国》

06 晚宴活动

夜幕降临，宴启新章，伴着主持人华丽登场，第一成美物业30周年庆典晚宴正式拉开帷幕。总经理钟海波发表了情真意切的祝酒词并偕同海南省物业管理协会会长张启云先生，洋浦经济开发区医院书记、院长赵延旭先生，第一成美物业董事长吴皖民先生，海口市物业管理行业协会会长高平先生一起切下象征公司30年辉煌历程的生日蛋糕，一起许下对未来的美好祝愿。

晚宴现场，精彩的节目与激动人心的抽奖轮番上演，笑声、欢呼声此起彼伏。华为无线蓝牙耳机、小米7Pro平板电脑、华为mate60pro手机等近50件奖品接连送出，将现场气氛推向高潮，惊叹声、羡慕声连绵不绝。最后，吴皖民董事长赞助的特等奖更是引发全场振奋欢呼，瞬间将现场的气氛推至最高潮。

相比于现场的热烈氛围，场外也不遑多让。作为业主的“守护者”，我们依然有许多员工坚守在岗位忙碌。为了表达对他们的敬意，让他们感受到现场氛围，此次抽奖环节特设幸运奖。

伴随着欢声与笑语、激动与感恩，第一成美物业30周年庆典在一片欢乐、温馨的气氛中圆满落幕。